Terms of service

O presente documento estabelece os Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.temacreations.pt , assim como de todos os seus subdomínios.

O domínio www.temacreations.pt é propriedade da TBRV Creations, Lda, Sociedade Comercial com sede na Rua do Prior 27, 1° Dto, Lisboa 1200-776, PORTUGAL com o NIPC 514251131, que é também o seu nº de matrícula na Conservatória de Registo Comercial de Lisboa.

A Tema Creations, reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda de forma a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

De igual modo, a Tema Creations reserva-se o direito de alterar totalmente e a qualquer momento, a apresentação e conteúdo da página web. Tais alterações terão consequentemente em vista a melhoria constante do website, bem como os serviços oferecidos ao seu utilizador.

Ao aceder a esta página Web e/ou fornecer os seus dados pessoais, o usuário declara automaticamente conhecer e aceitar os termos das Condições de Uso e da Política de Privacidade. Por isso se não concordar com todas as condições, o cliente não deve utilizar esta página Web.

Tanto a navegação pelo website www.temacreations.pt e seus subdomínios assim como a compra de qualquer produto nestes endereços pressupõe a aceitação dos presentes Termos de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.

Condições de Utilização

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros. O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.

Propriedade Intelectual

Todos os elementos iconográficos, de texto, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website www.temacreations.pt constituem propriedade exclusiva da Tema Creations e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Como tal, ao permitir o acesso ao site, a Tema Creations não está a conceder qualquer licença ou direitos ao seu utilizador. Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais.

Informação sobre Produtos e Preços

No website www.temacreations.pt e seus sub-domínios dispomos de informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas detalhadas e de fotografias que ilustram os nossos produtos, obedecendo à melhor parametrização de políticas de apresentação de produto.

Nota: As cores dos produtos poderão sofrer variações e não serem exatas, uma vez que dependem do monitor e tecnologia utilizada por cada usuário. A Tema Creations não se responsabiliza pela inexatidão resultante do enunciado em cima.

Os preços de todos os produtos indicados no nosso website www.temacreations.pt e seus subdomínios estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa em vigor. De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website www.temacreations.pt podem sofrer oscilações e a sua disponibilidade poderá estar afecta a períodos temporais limitados.

Perguntas Frequentes

Com vista a clarificar a maior parte das dúvidas decorrentes da utilização do nosso website dispomos igualmente de uma Lista de Perguntas Frequentes (FAQ) que poderá consultar.

Responsabilidade

A Tema Creations não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

Lei e Foro

As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a TEMA  e o cliente, no acto de encomenda na loja online da TEMA  em www.temacreations.pt, e nos diversos serviços prestados pela TEMA.

 

ENCOMENDAS

Depois de efectuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do email que utilizou no registo da mesma um email de confirmação. 

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respectivo pagamento se encontrar confirmado. Receberá outro e-mail mais tarde confirmando o envio da sua encomenda, que indicará também o tracking number da mesma. A acompanhar este e-mail, receberá também a sua factura.

PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

O prazo máximo de envio é de 7 dias úteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-3 dias úteis após conclusão da mesma), salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado (aquando do recebimento do e-mail de confirmação de envio), a sua encomenda deverá ser entregue dentro dos seguintes prazos:

- Portugal Continental 2 a 7 dias úteis (em períodos de mais demanda, poderão ocorrer atrasos)

- Portugal Ilhas 5 a 15 dias úteis

- Espanha 2 a 7 dias úteis 

- Espaço Schengen 5 a 15 dias úteis

- Resto do Mundo 7 a 20 dias úteis

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

- Recolha em Loja Após concluir o seu pedido e pagamento, as suas peças serão preparadas pela nossa equipa e deverão ser levantadas após receber a mensagem com a informação Disponível para Levantamento.

IMPORTANTE A TEMA funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efectuar envios durante fins-de-semana e feriados.

CUSTOS DE ENVIO

Os valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

A taxa de packaging e envio tem os seguintes custos.

- Recolha em Loja Gratuito

- Portugal Continental €4,5 – €8

- Portugal Ilhas €10

- Espanha €10

- Espaço Schengen €17

- UK €20

- Resto do Mundo €50

 

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Na loja online pode pagar através de Referência Multibanco, Cartão de Crédito, PayPayl, Apple Pay, MB Way, Klarna ou Transferência Bancária. O pagamento deverá ser efetuado no prazo máximo de 24 horas após a conclusão do pedido, caso contrário a encomenda será cancelada.

No caso de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, o pagamento apenas se considera confirmado após envio do comprovativo de pagamento para o e-mail geral@temacreations.pt. Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para de forma a resolver a questão.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para efetuar a devolução tem 15 dias após a receção da encomenda para efetuar a devolução dos artigos.

Para iniciar o processo, poderá optar por uma das seguintes opções:

1. Entregar diretamente na NOSSA loja;

2. Enviar para a morada: Rua da Misericórdia, n.º 68, 1200-273 Lisboa.

Após recebermos a encomenda devolvida, procederemos à sua análise. Caso o artigo esteja em conformidade com as condições de devolução, daremos início ao processo, que poderá demorar até 10 dias úteis.

O cliente dispõe ainda de 30 dias após a receção da encomenda para efetuar trocas, seguindo exatamente o mesmo processo indicado para as devoluções (entrega em loja ou envio para a morada acima referida).

 

CONTACTOS

Para qualquer questão, não hesite em em entrar em contacto através do email geral@temacreations.pt.

INFORMAÇÃO DA EMPRESA

TBRV CREATIONS Unipessoal Lda

Rua do Prior 27, 1° Dto

1200-776 Lisboa

Portugal